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AI产业链
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Salesforce 按 $2/Action 收费、ServiceNow 推 AI Credits 结算——企业软件正在经历历史上第三次定价范式转变。从打包 License 到按席位订阅,再到按成果付费,这场变革将重塑 CRM、NOW、SNOW 等主流 SaaS 的估值体系。
从 seat-based 到 task-based,AI Agent 正在重写企业软件的估值逻辑。Salesforce Agentforce ARR 突破 8 亿美元,ServiceNow Now Assist 目标 15 亿,SAP 推出 200+ 专项 Agent——三巨头的策略差异,折射出企业 AI 采购模式的深层裂变。
ServiceNow Q1 2026订阅收入42亿美元(同比+22%),cRPO达53亿美元(+24%加速),FCF约14亿美元(margin 33%)。AI Agent矩阵在ITSM/HR/Finance三条主线同步推进,Now Assist月活跃企业用户破百万,cRPO加速提供了AI货币化落地的最直接证据——在企业软件估值普遍承压的环境下,这一数字支撑了前瞻PE 50-55倍的溢价逻辑。本文从财务验证、产品矩阵、竞争格局及估值框架四个维度系统梳理NOW的投资逻辑。